Bu sayfada destek taleplerinde en sık karşılaştığımız soruları kısa cevaplarıyla topladık. Her cevabın sonunda konuyu ayrıntılı anlatan yazının bağlantısı vardır.
Bu yazıda öğrenecekleriniz
- Maliyet değiştiğinde fiyatın neden kendiliğinden değişmediği ve nasıl güncelleneceği
- Kâr Oranı ile Gerçekleşen Marj arasındaki fark
- Stok, üretim ve iş emriyle ilgili sık karşılaşılan durumlar
- Yetki uyarıları ve plana göre görünmeyen menüler
Başlamadan önce
- Sorunuz burada yoksa üst çubuktaki Destek Merkezi simgesinden bilgi bankasında arama yapabilir ya da destek talebi açabilirsiniz.
Maliyet ve fiyat
Hammadde fiyatım değişti ama satış fiyatım neden aynı?
Çünkü kaydettiğiniz fiyat kendiliğinden yeniden hesaplanmaz. Hammadde fiyatı, işçilik ücreti, genel gider veya reçete değiştiğinde ürünün güncel maliyeti değişir; ama kayıtlı satış fiyatı, siz onaylayana kadar eskisi gibi kalır. Böylece pazaryerine ya da siparişlere giden fiyatınız habersiz değişmez.
- Maliyet Yönetimi → Fiyatlandırma listesini açın. Maliyeti değişen ürünlerde Birim Maliyet sütununda "Maliyet değişti" rozeti görünür.
- Satırdaki turuncu yenile düğmesine (Güncel maliyetlerle yeniden hesapla) tıklayın. Fiyatlandırmayı Yeniden Hesapla önizlemesi açılır.
- Kayıtlı, Yeni ve Fark sütunlarını inceleyin. Kâr oranı ve KDV olduğu gibi korunur; yalnızca maliyetler güncellenir.
- Uygunsa Onayla ve Kaydet'e tıklayın. Vazgeçerseniz kayıtlı fiyat hiç değişmez.
Genel gider payım neden bu kadar yüksek ya da neden değişti?
Aylık genel giderler, son 30 günde tamamlanan üretimin toplam miktarına (Birim Bazlı) veya toplam işçilik saatine (Zaman Bazlı) bölünür. Üretim azaldığında aynı kira daha az ürüne yayıldığı için birim başına pay artar; üretim arttığında azalır. Örneğin 33.100 ₺ aylık gider yalnızca ~60 saatlik üretime yayılırsa saat başına ~550 ₺ düşer. Son 30 günde hiç üretim tamamlanmadıysa taban olarak aktif reçetelerin çıktıları ve süreleri kullanılır. Ayrıntı: Genel Giderler ve Dağıtım.
"Fiyatlandırma Yapılamıyor" uyarısı neden çıkıyor?
Ürünün varsayılan reçetesi yok ya da reçetenin maliyeti sıfır. Fiyatlandırma listesinde bu ürünlerin altında kırmızı "Varsayılan reçete yok" yazar. Ürünün reçetesini açıp Varsayılan Reçete anahtarını açın; kalemlerin alış fiyatı olduğundan emin olun. Fasonda ürettirdiğiniz veya hazır aldığınız bir parçaysa reçete yerine ürünün Tedarik kartında tedarik şeklini ve birim bedeli girin. Ayrıntı: Reçete Versiyonları ve Varsayılan Reçete.
Kâr Oranı ile Gerçekleşen Marj arasındaki fark nedir?
| Terim | Formül | Maliyet 100 ₺, Kâr Oranı %50 iken |
|---|---|---|
| Kâr Oranı (maliyet üzerine) | kâr ÷ maliyet | 50 ÷ 100 = %50, fiyat 150 ₺ |
| Gerçekleşen Marj | kâr ÷ satış fiyatı (KDV hariç) | 50 ÷ 150 = %33,33 |
Fiyatlandırma ekranında girdiğiniz değer Kâr Oranı'dır; Gerçekleşen Marj hemen altında hesaplanır. Ayrıntı: Fiyatlandırma Ekranı.
Hammaddeyi dolar veya euro ile alıyorum, maliyete kur yansıyor mu?
Yalnızca alış tarafında. Hammadde alış fiyatı, stok girişi, tedarikçi fiyatı ve fason/satın alınan parçanın birim bedeli dövizle girilebilir; maliyete TCMB döviz satış kuruyla (ya da firmanın elle girdiği kurla) TL olarak girer. İşçilik, genel gider, satış fiyatı, sipariş ve fatura TL’dir. Ayrıntı: Döviz Kurları ve Dövizli Alış.
Stok
Üretim yaptım ama ürün stoğu neden artmadı?
- Batch tamamlanmamış olabilir. Üretim kaydı Beklemede durumundayken stok değişmez; stok, Batch'i Tamamla ile kesinleşir. Bkz. Adım Adım Üretim: Batch'i Tamamlama.
- Ürünün stok takibi kapalı olabilir. Ürün düzenleme ekranındaki Stok takibini aktif et anahtarını kontrol edin. Bkz. Ürün Stok Takibi.
Kullanılabilir stok neden eldekinden az?
Aradaki fark Ayrılmış stoktur. Onaylanan siparişler ürünü, onaylanan iş emirleri hammaddeyi kendileri için ayırır. Kullanılabilir = Eldeki − Ayrılmış. Sipariş kargoya verildiğinde ya da iş emri üretimi tükettiğinde ayrılan miktar eldekinden düşer. Ayrıntı: Malzeme Planı ve Stok Rezervi.
Hammadde stoğu bitti ama uyarı gelmedi.
Panelin Kritik stok kartı, kritik süzgeci ve Düşük Stok Uyarısı yalnızca Minimum Stok Uyarısı değeri sıfırdan büyük olan hammaddeler için çalışır. Minimumu 0 olan bir kalem için yalnızca stok sıfıra indiğinde Stok Tükenme Uyarısı gelir. Hammadde kartını düzenleyip minimum değer girin; bildirim tercihlerinizin açık olduğunu da kontrol edin. Ayrıntı: Kritik Stok Uyarıları Nasıl Çalışır?
Üretim ve iş emri
İş emrini neden düzenleyemiyorum?
İş emri yalnızca Taslak veya Onay Bekliyor durumundayken düzenlenebilir. Onaylanan iş emri için stok ayrıldığından miktar ve reçete artık değiştirilemez; gerekiyorsa iş emrini iptal edip yenisini açın. Ayrıntı: İş Emri Durumları ve Onay Akışı.
Siparişten iş emri otomatik açılabilir mi?
Evet. İş Emirleri → İş Emri Listesi sayfasındaki Siparişten otomatik iş emri anahtarını açın (yalnızca Sahip rolü değiştirebilir). Açıkken sipariş onaylandığında, stoğu yetmeyen ve varsayılan reçetesi olan ürünler için Taslak durumunda iş emri kendiliğinden açılır; onaylayıp üretime almak size kalır. Ayrıntı: Sipariş Oluşturma, Onaylama ve Üretim İhtiyacı.
Yetki ve plan
"Bu işlem için yetkiniz yok" uyarısı alıyorum.
Rolünüz bu işleme izin vermiyor. Önceki sayfaya (ya da panele) dönülür ve "Hata!" penceresinde rolünüz yazar. Yetkiniz olmayan düğmeler çoğu ekranda zaten gizlenir.
| Rol | Yapabildikleri | Yapamadıkları |
|---|---|---|
| Sahip | Her şey | — |
| Personel | Kayıtları görür, oluşturur ve günceller | Silme; depo tanımlama; pazaryeri ve muhasebe ayarları; kullanıcı, abonelik ve ödeme ekranları |
| Görüntüleyici | Kayıtları görür | Oluşturma, güncelleme, silme; kullanıcı, abonelik ve ödeme ekranları |
Rolünüzün değişmesi gerekiyorsa firmanızın Sahip rolündeki kullanıcısına başvurun. Ayrıntı: Kullanıcı Ekleme, Roller ve Yetkiler.
Menüde Depo, Satış veya İş Emirleri neden görünmüyor?
Bu modüller Basic planda kapalıdır ve menüde hiç gösterilmez. Pro planda iş emri, satış, depo ve pazaryeri; Enterprise planda bunlara ek olarak Paraşüt muhasebe bağlantısı açılır. Plan değiştirmek için kullanıcı menüsünden Abonelik'e gidin. Ayrıntı: Abonelik, Plan Değiştirme ve Ödeme.
Destek
Destek talebini nasıl açarım?
Üst çubuktaki soru işareti simgesine (Destek Merkezi) tıklayın, önce bilgi bankasında arayın; bulamazsanız yeni talep oluşturun. Abonelik süreniz dolmuş olsa bile destek sayfaları açıktır. Ayrıntı: Destek Talebi Açma ve Takip.